Terms of Service
Version 1.7. Last Modified: February 20, 2020
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Types of Users
“The User,” “You” and “Your” refer to the person, company, or organization (including any employee of such company or organization) that has visited or is using the Site and/or any of the Services. A User may be a Client User, Coach, both or none (e.g. a visitor to a Site only).
“Coach” refers to users of the Site, whether an individual or business who offer to provide coaching services to Client Users. Coaches are not the employees or agents of Wellocity.
“Client” refers to users of the Site, whether an individual or business who requests and/or purchases services from a Coach.
Description of the Services
Wellocity Services and the Site offer wellness programs and tools that are designed for health and wellness and to help you prevent and manage your chronic conditions. Wellocity also provides a Telehealth based coaching platform and marketplace for coaches and a Mobile Application for users with personalized content, a peer community and tracking for exercise, vitals, nutrition, medications and more to keep users engaged and motivated towards improving their health. Wellocity may offer certain in-app purchases and the use of such purchases will be subject to these Terms unless otherwise specified when You make the purchase. Additional terms may apply based on the specific purchase You make (such as, purchases on a Coach website may have additional terms that apply to that Coach’s services).
Changes
We may alter the Site and the Materials and/or may choose to modify, suspend or discontinue the Site at any time and without notifying You.
If you are using the Site as part of a third party program, if you cease participating in the program but continue to use the Site, the content of the Site may be changed and may not offer the same functionality as when you were in the program. Coaching services and packages are subject to additional terms as set forth below in these Terms.
We may also change, update, add or remove provisions (collectively, “modifications”) of these Terms from time to time. Because everyone benefits from clarity, We promise to inform You of any modifications to these Terms by posting them on the Site and, if You have registered with Us, by describing the modifications to these Terms in an email that We will send to the address that You provided when registering on the Site. To be sure We properly reach Your email inbox, We just ask that You let Us know if Your preferred email address changes at any time after Your registration.
If You object to any such modifications to our Terms, Your sole recourse shall be to cease using the Site. Continued use of the Site following notice of any such modifications indicates You acknowledge and agree to be bound by the modifications. Also, please know that these Terms may be superseded by expressly-designated legal notices or terms located on particular pages of the Site. These expressly-designated legal notices or terms are incorporated into these Terms and supersede the provision(s) of these Terms that are designated as being superseded.
General Use
By using the Site, You promise that You are at least 18 years of age. If you are not 18 yet, you may not access or use any part of the Site.
In these Terms we are granting You a limited, personal, non-exclusive and non-transferable license to use and to display the Materials and access and use the Our websites, portals and Services; Your right to use the Site and Materials is conditioned on Your compliance with these Terms. You have no other rights in the Site or any Materials and You may not modify, edit, copy, reproduce, create derivative works of, reverse engineer, alter, enhance or in any way exploit any of the Site or Materials in any manner. If You make copies of any of the Materials or any other Site content, We ask that You be sure to keep on the copies all of Our copyright and other proprietary notices as they appear on the Site.
Unfortunately, if You breach any of these Terms the above license will terminate automatically and You must immediately destroy any downloaded or printed materials (and any copies thereof).
It is important to remember that the information provided on the Site is for informational purposes or general guidance only, and does not constitute medical, legal, or other professional advice. We do not promise that the Materials will be accurate, complete, adequate or current, and We do not endorse any views or opinions that may be included in the Materials or other information provided on or through the Site. The Site is not a substitute for medical advice and it is important that you not make medical decisions without first consulting your personal physician or other healthcare professional. If You submit questions or feedback to Us, such submissions do not create a professional relationship between You and Us, and do not create any privacy interests other than those described in Our Privacy Policy (“Privacy Policy”).
Mobile Applications
We make available Mobile Applications to access the Site via a mobile device. To use the Mobile Application You must have a mobile device that is compatible with the Mobile Application. We do not warrant that the Mobile Application will be compatible with Your mobile device. We hereby grant to You a non-exclusive, non-transferable, revocable license to use an object code copy of the Mobile Application for one registered account on one mobile device owned or leased solely by You, for Your personal use. You may not: (i) modify, disassemble, decompile or reverse engineer the Mobile Application, except to the extent that such restriction is expressly prohibited by law; (ii) rent, lease, loan, resell, sublicense, distribute or otherwise transfer the Mobile Application to any third-party or use the Mobile Application to provide time sharing or similar services for any third-party; (iii) make any copies of the Mobile Application; (iv) remove, circumvent, disable, damage or otherwise interfere with security-related features of the Mobile Application, features that prevent or restrict use or copying of any content accessible through the Mobile Application, or features that enforce limitations on use of the Mobile Application; or (v) delete the copyright and other proprietary rights notices on the Mobile Application. You acknowledge that We may from time to time issue upgraded versions of the Mobile Application, and may automatically electronically upgrade the version of the Mobile Application that You are using on Your mobile device. You consent to such automatic upgrading on Your mobile device, and agree that these Terms will apply to all such upgrades. The foregoing license grant is not a sale of the Mobile Application or any copy thereof, and We and Our third-party licensors or suppliers retain all right, title, and interest in and to the Mobile Application (and any copy of the Mobile Application). Standard carrier data charges may apply to Your use of the Mobile Application.
The following additional terms and conditions apply with respect to any Mobile Application that We provide to You designed for use on an Apple iOS-powered mobile device (an “iOS App”):
- You acknowledge that these Terms are between You and Us only, and not with Apple, Inc. (“Apple”).
- Your use of Our iOS App must comply with Apple’s then-current App Store Terms of Service.
- We, and not Apple, are solely responsible for Our iOS App and the Services and Content available thereon. You acknowledge that Apple has no obligation to provide maintenance and support services with respect to Our iOS App. To the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no warranty obligation whatsoever with respect to Our iOS App.
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- You agree that We, and not Apple, shall be responsible, to the extent required by these Terms, for the investigation, defense, settlement and discharge of any third-party intellectual property infringement claim related to Our iOS App or Your possession and use of Our iOS App.
- You represent and warrant that (i) You are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a “terrorist supporting” country; and (ii) You are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.
- You agree to comply with all applicable third-party terms of agreement when using Our iOS App (e.g., You must not be in violation of Your wireless data service terms of agreement when using the iOS App).
- The parties agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third-party beneficiaries to these Terms as they relate to Your license of Our iOS App. Upon Your acceptance of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce these Terms against You as they relate to Your license of the iOS App as a third-party beneficiary thereof.
The following additional terms and conditions apply with respect to any Mobile Application that We provide to You designed for use on an Android-powered mobile device (an “Android App”):
- You acknowledge that these Terms are between You and Us only, and not with Google, Inc. (“Google”).
- Your use of Our Android App must comply with Google’s then-current Android Market Terms of Service.
- Google is only a provider of the Android Market where You obtained the Android App. We, and not Google, are solely responsible for Our Android App and the Services and Content available thereon. Google has no obligation or liability to You with respect to Our Android App or these Terms.
- You acknowledge and agree that Google is a third-party beneficiary to the Terms as they relate to Our Android App.
We may elect to provide you with support or modifications for the Mobile Applications (“Support”), in Our sole discretion, and We may change, reduce or terminate such Support at any time without notice to you. We reserve the right to charge fees for Support.
Geo-Location Terms
The Services include and make use of certain functionality and services provided by third-parties that allow Us to include maps, geocoding, places and other Content from Google, Inc. (“Google”) as part of the Services (the “Geo-Location Services”). Your use of the Geo-Location Services is subject to Google’s then current Terms of Use for Google Maps/Google Earth (http://www.google.com/intl/en_us/help/terms_maps.html) and by using the Geo-Location Services, You are agreeing to be bound by Google’s Terms of Use.
Using the Site
We appreciate You visiting the Site and allow You to do just that – stop by and check it out – without even registering with Us!
However, in order to access certain password-restricted areas of the Site or Mobile Applications (such as viewing portals and other User Submissions (defined below)) and to use certain Services such as our coaching or wellness programs (as a coach or a user) and Materials offered on and through the Site and Mobile Applications, You must successfully register an account with Us.
If You want an account with Us, You must submit the following information through the account registration page on the Site:
- A working email address which will act as your username and we will require you to verify;
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You are responsible for complying with these Terms when You access the Site or any part of the Site, whether directly or through any account that You may setup through or on the Site. Because it is Your account, it is Your job to obtain and maintain all equipment and services needed for access to and use of This Site as well as paying related charges. It is also Your responsibility to maintain the confidentiality of Your password(s), including any password of a third-party site that We may allow You to use to access the Site. Should You believe Your password or security for This Site has been breached in any way, You must immediately notify Us.
Paid Services and Fees
Certain Services are paid Services. For example, there are certain fees to purchase coaching services and to signup for a Coach website and email there is an associated subscription fee. This section explains how we handle payments for those paid Services. For certain paid Services, such as domain registrations and Coach website subscriptions, We’ll automatically bill You in regular intervals (such as monthly or annually) unless You disable auto-renewal or cancel your subscription As explained in more detail in the Subscription section below.
Fees. You can access certain portions of the Services by submitting a fee payment (such additional services, “Paid Services”). Paid Services will remain in effect until cancelled or terminated in accordance with these Terms or may be one-time fees. We’ll tell you about fees for Paid Services before charging you If you don’t pay for Paid Services on time or Our Payment Processor cannot charge Your credit card, we reserve the right to suspend or cancel your access to the Paid Services. Transaction fees and additional fees may also apply to certain portions of the Services, and we’ll tell you about those fees before charging You. Our fees will appear on the payment page. Please note that different Paid Services have different fees and payment schedules, and canceling one Paid Service may not cancel all your Paid Services.
Taxes. All fees are exclusive of applicable national, provincial, state, local or other taxes (“Taxes”), unless explicitly stated otherwise. You’re responsible for all applicable Taxes, and We’ll charge Taxes in addition to the fees for the Services when required to do so. If You’re exempt from Taxes, You must provide Us with valid tax exemption documentation. We reserve the right to determine if the documentation provided is valid. Tax exemption will, provided We’re satisfied it’s valid and applicable, only apply from and after the date we receive such documentation. If Wellocity has a legal obligation to pay or collect indirect Taxes (such as value-added tax or goods and services tax) on the sale to You under the laws of your country (where You are established, have a permanent address or usually reside), You shall be liable for payment of any such indirect Taxes. Where Wellocity does not have a legal obligation to pay or collect indirect Taxes on a sale of Paid Services to You, You may be required to self-assess those Taxes under the applicable laws of your country (where you are established, have a permanent address or usually reside). As a Coach, You are responsible for payment of all of Your own taxes and Wellocity will not deduct Taxes from payments to You.
Subscriptions
By registering for an account with Us and purchasing a subscription, such as for a Coach website, you agree to the subscription period for which you have signed up. SUBSCRIPTIONS WILL CONTINUE INDEFINITELY AND RENEW FOR THE SAME PERIOD OF TIME OF YOUR INITIAL SUBSCRIPTION PERIOD, UNTIL YOU CANCEL. AFTER YOUR INITIAL SUBSCRIPTION COMMITMENT PERIOD, AND AGAIN AFTER ANY SUBSEQUENT SUBSCRIPTION PERIOD, YOUR SUBSCRIPTION WILL AUTOMATICALLY RENEW FOR AN ADDITIONAL EQUIVALENT PERIOD AS THE SUBSCRIPTION TERM YOU ORIGINALLY SELECTED AND AT THE SUBSCRIPTION RATE AND FREQUENCY DISCLOSED TO YOU ON THE SITE WHEN YOU ORIGINALLY SUBSCRIBED AND YOU WILL BE CHARGE THE APPLICABLE FEES, UNLESS OTHERWISE PROVIDED AT THE TIME YOU SUBSCRIBED.
Renewal, refund and cancellation policies for Third Party Services may differ from these Terms as set forth below in the Fees for Third Party Services section.
You may cancel your subscription for the next subscription period at any time at least seven (7) days prior to the renewal date by following the instructions on your account settings page or contacting support@wellocitywellness.com. If you cancel your subscription, you typically will be permitted to use your subscription until the end of your then-current subscription term. Your subscription will not be renewed after your then-current term expires, but your payment method will be charged, and you will be required to pay, any cancellation or other fees associated with your early termination and disclosed to you at the time you signed up for the subscription plan. All sales and payments of subscription fees (if any) will be in US Dollars.
You agree to pay all applicable fees related to Your use of the Site and Our Services which are described fully on the Site. The fee that We will charge You for Your subscription will be the price posted on the Site on the date that You register for a subscription. We do not provide price protection or refunds in the event of promotions or price decreases.
You are liable for paying any and all applicable sales and use taxes for the purchase of Your subscription based on the mailing address that You provide when You register.
Refunds for Paid Services
While you may cancel any Paid Services as set forth on the payment page or as set forth in the Subscription section or as set forth in the Refunds for Coaching Services section, You won’t be issued a refund except in our sole discretion, or if a refund is legally required. We may offer a free trial so you can try out a Coach website, or any other subscription. Please note applicable statutory rights of cancellation may not result in a refund, as We do not charge for this trial period.
Refunds for Coaching Services
All services purchased on Our Site and marketplace are subject to Our terms which include refund and prorating policies for coaching appointments, packages and subscriptions. Depending on the Coach’s terms on a particular Coach’s website for any Coach services that you purchase, You may or may not be permitted to cancel an appointment up to the time limit before the appointment. For any cancellations, You won’t be issued a refund except in Our sole discretion, or if a refund is legally required.
Coaching Appointments
Cancellation Policy
To reschedule or cancel a session, Clients must use the reschedule or cancel buttons in their appointment confirmation email at least 24 hours in advance of the scheduled session to avoid being charged for the session.
Free Consultations
To ensure clients are familiar with the nature and quality of the coaching services rendered by any Coach(es) we encourage all clients to take advantage of the free consultation offered by all coaches to see if they are a good fit for the client.
Refund Policy
We don’t offer refunds for coaching appointments (only packages as set forth below) but Clients can reschedule or cancel 24 hours in advance of the scheduled coaching appointment.
Coaching Packages
Notice Period
Client may request a refund for any coaching package purchased by providing a written notice to Us at support@wellocitywellness.com no later than thirty (30) days following Client’s purchase of the coaching package in accordance with the terms below (such period, the “Refund Notice Period”). The written notice must state in reasonable detail the facts and circumstances which are the basis of the Refund Request (each, a “Refund Notice”). The Client’s failure to submit a Refund Notice within the Client Refund Notice Period will constitute Client’s permanent waiver of his or her right to request a refund for those services.
All unused sessions from a purchased coaching package expire 12 months after initial payment.
Refund Amount
Refunds requested in writing prior to the beginning of any sessions in a coaching package will be given in full, less a $75 administration fee.
After coaching sessions in a package have begun, if the Client does not wish, for any reason, to complete the coaching package a refund will be administered minus a $75 administration fee and the full price (not discounted package price) of each coaching session previously used. When a coaching package has sessions of different types or durations, the price for each session used may be different and will be reflected in calculating the refund amount.
We will generally issue a partial refund for any unused coaching services to the Client within ten (10) days of receiving the Refund Notice.
Fee Changes
We may change our fees at any time. We’ll provide you with advance notice of these fee changes via the Services. New fees will not apply retroactively. If You don’t agree with the fee changes, You have the right to reject the change by canceling the applicable Paid Service before your next payment date.
Chargebacks
If You contact your bank or credit card company to decline, chargeback or otherwise reverse the charge of any payable fees to Us (“Chargeback”), We may automatically terminate Your account. If You have questions about a payment made to Us, We encourage You to contact Customer Support before filing a Chargeback. We reserve the right to dispute any Chargeback.
Our Payment Processor
We use a third party payment processor (the “Payment Processor”) to bill You through a payment account linked to Your account. The processing of payments will be subject to the terms, conditions and privacy policies of the Payment Processor, in addition to these Terms. Our current Payment Processor is Chase Integrated Payments, and Your payments are processed by Chase in accordance with Chase’s terms of service and privacy policy. You agree to pay Us, through the Payment Processor, all charges at the prices then in effect for any purchase in accordance with the applicable payment terms. You agree to make payment using the payment method You provide with your account. We reserve the right to correct, or to instruct our Payment Processor to correct, any errors or mistakes, even if payment has already been requested or received.
If you are a Coach We require you to sign up for Chase Integrated Payments to accept payments on the Wellocity coach portal. All terms are between You and Chase and Wellocity is not a money transmitter, payment processor or party to Your transaction. You must not use another payment processor for your Coach website. An applicable processing fee may be applied to payments to Coaches prior to deposit in their bank account. By agreeing to these terms, Client User acknowledges that you are fully aware that it is part of the transaction between yourself and the Coach.
Wellocity or its payment processor Chase will email User a receipt when your card has been charged. If User’s card cannot be charged, Your access to Site may be suspended and you will need to update Your card information in order to resume use.
Fees for Third Party Services
“Third Party Services” such as third party provided programs that are purchased via the Services may be subject to different cancellation and refund policies that those Third Party Services determine, and they may be non-refundable. The purchase terms and conditions for such Third Party Services may be displayed during the purchase process, such as through a link to the purchase terms and conditions. It’s Your responsibility to verify your ability to purchase, cancel or obtain a refund for a Third Party Service. Unless otherwise stated in this Agreement, We don’t offer refunds for purchases of Third Party Services.
Electronic communications
By using the Services, You consent to receiving electronic communications from Wellocity. These electronic communications may include notices about applicable fees and charges, transactional information and other information concerning or related to the Services These electronic communications are part of your relationship with Wellocity and You receive them as part of your purchase. You agree that any notices, agreements, disclosures or other communications that We send You electronically will satisfy any legal communication requirements, including that such communications be in writing.
Additional Terms Applicable to Coaches
The following terms are in addition to the above terms and are applicable to You if you sign up to be a Coach on the Site. As a Coach, You represent and warrant that:
– You have the required qualifications, credentials and expertise to provide coaching advice and that any credentials you post are accurate, truthful, complete, and not misleading and You agree to provide Wellocity with a copy of any credentials on Wellocity’s request;
– You will not use the Services for any business other than for providing coaching services to registered users;
– You will abide by all applicable laws and regulations in your interactions on the Services and with any other User (e.g. Clients), whether online or offline;
– You will not engage in any activity that will require Wellocity to obtain any licenses from or pay any royalties to any third party;
– You will respond to users seeking your services in a timely fashion, so as to ensure quality of service to users;
– You will not impose terms and/or conditions on Clients that conflict with these Terms or the Wellocity Privacy Policy;
– If you are in a jurisdiction where any form of coaching requires a license, credential, certification or other form of governmental or third party license, consent, authorization or permission, You shall not use the Services as a Coach until such license, consent, authorization or permission has been obtained.
You agree that You are not an employee of Wellocity and not entitled to any benefits provided by Wellocity. You are an independent contractor only. You will execute a business associate agreement with Wellocity on Wellocity’s request. If You do not execute a business associate agreement with Wellocity, You will not be permitted to access any of the health information that your user clients may submit to the Site. You acknowledge and agree that Wellocity is not a Covered Entity under the Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996.
As an independent provider offering services through Our Site, You must maintain and carry your own liability coverage. Many policies today can include telehealth, so a good place to start is to reach out to your current carrier to determine if live video consults are covered.
We do not make any guarantees regarding the users or number of users that may use Your coaching services.
Communication Between Sessions
While communicating with Clients the Coach shall use the HIPAA compliant messaging in the Wellocity Mobile Application and the Coach agrees not to use email or other messaging apps.
Additional Terms Applicable To Users That Purchase Coaching Services
You acknowledge and agree that We do not conduct any background checks on Coaches and We do not vet Coaches or endorse them.
Any descriptions of a Coach on the Site, including on the Coach websites, are not an endorsement, certification or guarantee by Wellocity about any Coach, including of the Coach’s identity and/or whether the Coach is trustworthy, intelligent, accurate, smart or suitable. Instead, any such description is intended to be useful information for You to evaluate when You make your own decisions about the suitability of others whom You contact or interact with via the Site or off the Site.
Disintermediation
We expend tremendous resources to provide our Site and Services, to connect Clients and Coaches. You are prohibited from making agreements or engaging in activities that can be deemed competitive to Us with any User outside of our platform.
At all times during your use of our Site and for a period of one year thereafter, once introduced to a User on our Site, you are prohibited from entering into any business transactions or agreements with any User outside of our Site for coaching services that are being provided on our Site. All communications between Coach and Client concerning the coaching services must be made on our Site. Users are prohibited from communicating off Our Site for the coaching services being rendered on the Site.
Clients agree not to make direct payments to any Coach and Coaches agree not to accept any direct payments for the services provided to Clients. We will terminate a User’s access to and use of the Site if such User is found to be making or accepting payment outside the Site to any User found through the Site.
Referrals
At all times during your use of Our Site and for a period of one year thereafter, if a Coach receives a referral from a Client User that Coach met on our Site, the Coach agrees to transact the relationship and all financial transactions with that referral Client on Our Site.
Remedies for Violation of This Section
You recognize and agree that any violation of the disintermediation provisions set forth above, either during the term or for one year after the termination of these Terms, will cause irreparable harm to Wellocity. Violation of these Terms may result in immediate termination of Coaches account on the Site.
Privacy Policy
We respect the information that You provide to Us, and want to be sure You fully understand exactly how We use that information. So, please review the Privacy Policy which explains everything.
Links to Third-Party Sites
We think links are convenient, and We sometimes provide links on his Site to third-party websites. If You use these links, You will leave the Site. We are not obligated to review any third-party websites that You link to from the Site, We do not control any of the third-party websites, and We are not responsible for any of the third-party websites (or the products, services, or content available through any of them). Thus, We do not endorse or make any representations about such third-party websites, any information, software, products, services, or materials found there or any results that may be obtained from using them. If You decide to access any of the third-party websites linked to from the Site, You do this entirely at Your own risk and You must follow the privacy policies and terms and conditions for those third-party websites. Certain areas of the Site may allow You to interact and/or conduct transactions with one or more third-party websites, and, if applicable, allow you to configure your privacy settings in that third-party website account to permit Your activities on the Site to be shared with Your contacts in your third-party site account.
Submissions
Certain areas of the Site may permit You to submit feedback, information, data, text, software, postings in the community areas of the Site, opinions, reviews, messages, or other materials as well as any photos, logos and branding or other materials You submit as a Coach for Your Coach website (each, a “User Submission”). You agree that You are solely responsible for all of Your User Submissions and that any such User Submission is considered both non-confidential and non-proprietary. Further, We do not guarantee that You will be able to edit or delete any User Submission You have submitted.
By submitting any User Submission, You are promising Us that:
- You own all rights in Your User Submissions (including, without limitation, all rights to the reproduction and display of Your User Submissions) or, alternatively, You have acquired all necessary rights in Your User Submissions to enable You to grant to Us the rights in Your User Submissions as described in these Terms;
- You have paid and will pay in full all license fees, clearance fees, and other financial obligations, of any kind, arising from any use or commercial exploitation of Your User Submissions;
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- Your User Submission does not contain or constitute any unsolicited or unauthorized advertising, promotional materials, junk mail, spam, chain letters, pyramid schemes, or any other form of solicitation.
By submitting a User Submission, You grant to Us an irrevocable, perpetual, transferable, non-exclusive, fully-paid, worldwide, royalty-free license (sublicensable through multiple tiers) to:
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The opinions expressed in User Submissions, such as those posted in Wellocity’s community forums, are solely those of the user that posted the User Submission, who may or may not have medical or scientific training. These opinions do not represent the opinions of Wellocity. The User Submissions are not reviewed by any member of the Wellocity staff for accuracy, balance, objectivity. We may, but are not obligated to, pre-screen User Submissions or monitor any area of the Site through which User Submissions may be submitted. We are not required to host, display, or distribute any User Submissions on or through the Site and may remove at any time or refuse any User Submissions for any reason. We are not responsible for any loss, theft, or damage of any kind to any User Submissions. Further, You agree that We may freely disclose Your User Submission to any third party absent any obligation of confidence on the part of the recipient.
Reviews
From time to time, Clients may submit reviews of Coaches; these reviews are considered User Submissions and do not constitute a guarantee, warranty, or prediction regarding the outcome of any future matter. We will have no responsibility or liability of any kind for any reviews or advice you encounter on or through the Services, and any use or reliance on reviews, User Submissions or advice is solely at your own risk. Clients are prohibited from submitting false or misleading reviews that were not based on the Client’s actual experience with a Coach.
Coach Websites On Wellocity Subdomains
We offer tools to help Coaches host and create a professional looking website and email address and to conduct eCommerce activities on Wellocity, such as selling coaching services. How a Coach conducts its eCommerce activities is the Coach’s sole responsibility, and We’re not liable for it.
eCommerce Responsibilities
The Services include features that enable Coaches to provide or sell products and coaching services to, or otherwise collect payments from, your Clients (such activities, “Your eCommerce”). We’re not a party to, and We aren’t liable for, Your eCommerce. You’re solely responsible for Your eCommerce, and compliance with any laws or regulations related to it, including without limitation the following:
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Versión 1.7. Última modificación: 20 de febrero de 2020
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Impuestos. Todas las tarifas son exclusivas de los impuestos nacionales, provinciales, estatales, locales u otros impuestos aplicables ("Impuestos"), a menos que se indique explícitamente lo contrario. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables, y cobraremos impuestos además de las tarifas de los Servicios cuando sea necesario. Si está exento de impuestos, debe proporcionarnos una documentación de exención de impuestos válida. Nos reservamos el derecho de determinar si la documentación proporcionada es válida. La exención de impuestos, siempre que estemos satisfechos, es válida y aplicable, solo se aplicará a partir de la fecha en que recibamos dicha documentación. Si Wellocity tiene la obligación legal de pagar o recaudar impuestos indirectos (como el impuesto al valor agregado o el impuesto a los bienes y servicios) sobre la venta a usted según las leyes de su país (donde está establecido, tiene una dirección permanente o generalmente reside) , Usted será responsable del pago de dichos impuestos indirectos. Cuando Wellocity no tiene la obligación legal de pagar o recaudar impuestos indirectos sobre la venta de los servicios pagos a usted, es posible que deba autoevaluar esos impuestos bajo las leyes aplicables de su país (donde esté establecido, tenga una dirección permanente o generalmente residen). Como entrenador, usted es responsable del pago de todos sus propios impuestos y Wellocity no deducirá impuestos de los pagos a usted.
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Al registrarse para obtener una cuenta con Nosotros y comprar una suscripción, como para un sitio web de Coach, acepta el período de suscripción para el que se ha registrado. LAS SUSCRIPCIONES CONTINUARÁN INDEFINIDAMENTE Y SE RENOVARÁN POR EL MISMO PERÍODO DE TIEMPO DE SU PERÍODO INICIAL DE SUSCRIPCIÓN, HASTA QUE CANCELE. DESPUÉS DE SU PERÍODO INICIAL DE COMPROMISO DE SUSCRIPCIÓN, Y OTRA VEZ DESPUÉS DE CUALQUIER PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN POSTERIOR, SU SUSCRIPCIÓN SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE POR UN PERÍODO ADICIONAL EQUIVALENTE COMO EL TÉRMINO DE SUSCRIPCIÓN ORIGINALMENTE SELECCIONADO Y EN LA TASA DE SUSCRIPCIÓN DE SU DISTRIBUCIÓN Y SU CÁMARA DE DISTRIBUCIÓN DE SU DISTRIBUCIÓN DE SUBSCRIPCIÓN Y SU CANTIDAD DE CUBIERTA Y SU AQUÍ SE LE COBRARÁ LOS HONORARIOS APLICABLES, A MENOS QUE SE PROPORCIONE LO CONTRARIO AL MOMENTO QUE SE SUSCRIBIÓ.
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Usted es responsable de pagar todos y cada uno de los impuestos aplicables sobre las ventas y el uso de la compra de su suscripción en función de la dirección postal que proporcione cuando se registre.
Reembolsos por servicios pagados
Si bien puede cancelar cualquier Servicio pagado según lo establecido en la página de pago o según lo establecido en la sección Suscripción o según lo establecido en la sección Reembolsos por servicios de coaching, no se le emitirá un reembolso excepto a nuestro exclusivo criterio, o si Se requiere un reembolso legalmente. Podemos ofrecer una prueba gratuita para que pueda probar un sitio web de Coach o cualquier otra suscripción. Tenga en cuenta que los derechos legales de cancelación aplicables no pueden dar lugar a un reembolso, ya que no cobramos por este período de prueba.
Reembolsos por servicios de coaching
Todos los servicios adquiridos en nuestro sitio y mercado están sujetos a nuestros términos, que incluyen políticas de reembolso y prorrateo para citas de entrenamiento, paquetes y suscripciones. Dependiendo de los términos del Coach en el sitio web de un Coach en particular para cualquier servicio de Coach que compre, se le puede permitir o no cancelar una cita hasta el límite de tiempo antes de la cita. Para cualquier cancelación, no se le emitirá un reembolso, excepto a nuestro exclusivo criterio, o si el reembolso es legalmente requerido.
Nombramientos de coaching
Política de cancelación
Para reprogramar o cancelar una sesión, los Clientes deben usar los botones de reprogramar o cancelar en el correo electrónico de confirmación de su cita al menos 24 horas antes de la sesión programada para evitar que se le cobre por la sesión.
Consultas gratis
Para garantizar que los clientes estén familiarizados con la naturaleza y la calidad de los servicios de coaching prestados por cualquier Coach (es) , alentamos a todos los clientes a aprovechar la consulta gratuita ofrecida por todos los coaches para ver si son adecuados para el cliente .
Politica de reembolso
No ofrecemos reembolsos por citas de entrenamiento (solo paquetes como se establece a continuación), pero los clientes pueden reprogramar o cancelar 24 horas antes de la cita de entrenamiento programada.
Paquetes de entrenamiento
Plazo de aviso
El Cliente puede solicitar un reembolso por cualquier paquete de entrenamiento comprado enviándonos un aviso por escrito a support@wellocitywellness.com a más tardar treinta (30) días después de la compra del paquete de entrenamiento del Cliente de acuerdo con los términos a continuación (dicho período, el " Período de aviso de reembolso "). El aviso por escrito debe indicar en detalle razonable los hechos y circunstancias que son la base de la Solicitud de reembolso (cada uno, un "Aviso de reembolso"). El hecho de que el Cliente no presente un Aviso de reembolso dentro del Período de aviso de reembolso del Cliente constituirá la renuncia permanente del Cliente a su derecho a solicitar un reembolso por esos servicios.
Todas las sesiones no utilizadas de un paquete de entrenamiento comprado caducan 12 meses después del pago inicial.
cantidad devuelta
Los reembolsos solicitados por escrito antes del comienzo de cualquier sesión en un paquete de entrenamiento se otorgarán en su totalidad, menos una tarifa administrativa de $ 75.
Después de que las sesiones de entrenamiento en un paquete hayan comenzado, si el Cliente no desea, por alguna razón, completar el paquete de entrenamiento, se administrará un reembolso menos una tarifa administrativa de $ 75 y el precio total (precio de paquete no descontado) de cada sesión de entrenamiento previamente usado. Cuando un paquete de entrenamiento tiene sesiones de diferentes tipos o duraciones, el precio de cada sesión utilizada puede ser diferente y se reflejará en el cálculo del monto del reembolso.
En general, emitiremos un reembolso parcial por cualquier servicio de entrenamiento no utilizado al Cliente dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del Aviso de reembolso.
Cambios de tarifa
Podemos cambiar nuestras tarifas en cualquier momento. Le proporcionaremos un aviso anticipado de estos cambios en las tarifas a través de los Servicios. Las nuevas tarifas no se aplicarán retroactivamente. Si no está de acuerdo con los cambios en las tarifas, tiene derecho a rechazar el cambio cancelando el Servicio de pago correspondiente antes de su próxima fecha de pago.
Contracargos
Si se comunica con su banco o compañía de tarjeta de crédito para rechazar, devolver el cargo o revertir el cargo de cualquier tarifa pagable a nosotros ("Contracargo"), podremos cancelar su cuenta automáticamente. Si tiene preguntas sobre un pago realizado a nosotros, lo alentamos a que se comunique con Atención al cliente antes de presentar una devolución de cargo. Nos reservamos el derecho de disputar cualquier devolución de cargo.
Nuestro procesador de pagos
Utilizamos un procesador de pagos de terceros (el "Procesador de pagos") para facturarle a través de una cuenta de pago vinculada a su cuenta. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador de pagos, además de estos Términos. Nuestro procesador de pagos actual es Chase Integrated Payments y Chase procesa sus pagos de acuerdo con los términos de servicio y la política de privacidad de Chase . Usted acepta pagarnos, a través del Procesador de pagos, todos los cargos a los precios vigentes para cualquier compra de acuerdo con los términos de pago aplicables. Usted acepta realizar el pago utilizando el método de pago que proporciona con su cuenta. Nos reservamos el derecho de corregir o instruir a nuestro Procesador de pagos para que corrija cualquier error o error, incluso si el pago ya se ha solicitado o recibido.
Si es un entrenador, le pedimos que se registre en Chase Integrated Payments para aceptar pagos en el portal de autobuses de Wellocity. Todos los términos son entre usted y Chase y Wellocity no es un transmisor de dinero, procesador de pagos o parte de su transacción. No debe utilizar otro procesador de pagos para su sitio web de Coach. Se puede aplicar una tarifa de procesamiento aplicable a los pagos a los entrenadores antes del depósito en su cuenta bancaria. Al aceptar estos términos, el Usuario del Cliente reconoce que es plenamente consciente de que es parte de la transacción entre usted y el Entrenador.
Wellocity o su procesador de pagos Chase enviará un recibo por correo electrónico al Usuario cuando se haya cargado a su tarjeta. Si no se puede cargar la tarjeta del Usuario, su acceso al Sitio puede suspenderse y deberá actualizar la información de Su tarjeta para reanudar el uso.
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Comunicaciones electronicas
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Términos adicionales aplicables a los entrenadores
Los siguientes términos son adicionales a los términos anteriores y son aplicables a Usted si se registra para ser un Entrenador en el Sitio. Como entrenador, usted declara y garantiza que:
- Tiene las calificaciones, las credenciales y la experiencia necesarias para proporcionar asesoramiento de coaching y cualquier credencial que publique es precisa, veraz, completa y no engañosa, y acepta proporcionar a Wellocity una copia de cualquier credencial a solicitud de Wellocity;
- No utilizará los Servicios para ningún negocio que no sea proporcionar servicios de entrenamiento a usuarios registrados;
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- No participará en ninguna actividad que requiera que Wellocity obtenga licencias o pague regalías a terceros;
- Responderá a los usuarios que buscan sus servicios de manera oportuna, para garantizar la calidad del servicio a los usuarios;
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- Si se encuentra en una jurisdicción donde cualquier forma de coaching requiere una licencia, credencial, certificación u otra forma de licencia, consentimiento, autorización o permiso gubernamental o de terceros, no utilizará los Servicios como Coach hasta que dicha licencia, consentimiento, Se ha obtenido autorización o permiso.
Usted acepta que no es un empleado de Wellocity y que no tiene derecho a ningún beneficio proporcionado por Wellocity. Usted es solo un contratista independiente. Ejecutará un acuerdo de socio comercial con Wellocity a solicitud de Wellocity. Si no ejecuta un acuerdo de socio comercial con Wellocity, no se le permitirá acceder a ninguna información de salud que sus clientes usuarios puedan enviar al Sitio. Usted reconoce y acepta que Wellocity no es una Entidad cubierta según la Ley de responsabilidad y portabilidad del seguro médico de 1996.
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Comunicación entre sesiones
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Comentarios
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Sitios web de entrenadores sobre subdominios de Wellocity
Ofrecemos herramientas para ayudar a los entrenadores a alojar y crear un sitio web y una dirección de correo electrónico de aspecto profesional y para realizar actividades de comercio electrónico en Wellocity, como la venta de servicios de entrenamiento. La forma en que un coach lleva a cabo sus actividades de comercio electrónico es responsabilidad exclusiva del coach, y no somos responsables de ello.
Responsabilidades de comercio electrónico
Los Servicios incluyen funciones que permiten a los Coaches proporcionar o vender productos y servicios de coaching a sus Clientes, o de lo contrario cobrarlos (tales actividades, "Su comercio electrónico"). No somos parte ni somos responsables de su comercio electrónico. Usted es el único responsable de su comercio electrónico y del cumplimiento de las leyes o reglamentos relacionados con él, incluidos, entre otros, los siguientes:
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